中国广电辽宁网络股份有限公司

以服务为桥筑就温暖之路

2025-08-20

　　在抚顺这座充满温情的城市里，有这样一支团队：他们日均接听百余通电话，全年处理业务超14万件，用声音传递温度，用专业化解难题；他们既是广电业务的“解读者”，也是老年用户的“贴心人”，更在服务与营销的双轨上书写着国企担当。这就是中国广电抚顺分公司客户服务团队——一支平均年龄40岁的硬核队伍，他们以“用户至上”为初心，架起了企业与用户之间的连心桥。

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热线背后的广电力量：以服务微光，铸奋进火炬

2025-08-20

　　有这样一群人：她们的声音藏在听筒里，却能穿透距离直抵人心；她们从未见过客户的模样，却能从呼吸的频率里读懂焦急，从迟疑的语气中察觉困惑。在中国广电大连天途公司客服中心的方寸工位上，这些守在热线背后的工作者，正用日复一日的倾听与回应，将“服务”二字从冰冷的行业术语，酿成千万家庭记忆里的温暖符号。

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温暖微光照亮前路

2025-08-19

　　中国广电沈阳公司大东区域一公司，是一个深深扎根基层、紧密联结群众的集体。他们没有耀眼的头衔，却始终坚守在直面用户的第一线——对内，以窗口为阵地践行真诚服务；对外，以脚步为丈量穿梭于用户之间。

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勇立潮头拼搏进取实现转型蝶变

2025-08-18

　　他十余年如一日，扎根一线维护岗位，从一名普通的客服专员成长为单位的行家里手；在急难险重任务面前，他始终冲锋在前，用精湛技术和赤诚服务守护千家万户网络信号畅通；在创新转型的征途上，他勇立潮头，拥抱变革，多渠道拓展业务，完成了从有线电视维修员向5G全融合业务客服专员的蝶变。他就是盘锦市分公司基层客服专员王海朋。

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织密“空天地网” 智慧应急守护绿水青山

2025-08-15

　　在辽宁省230处重点林区，230个高点视频监控设备如同“电子哨兵”日夜守望；在全省176个铁路道口，智能摄像头精准捕捉安全隐患。这套由中国广电辽宁网络股份有限公司建设的“空天地协同监测预警体系”，正通过科技之力重塑自然灾害防治格局。作为辽宁省自然灾害应急能力提升工程的核心子项目，该项目依托智慧广电网络框架，融合5G、物联网与大数据技术，实现了森林防火与铁路安全从被动应对到主动防控的质变突破。

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