发布时间:2022-02-22
在为养老院服务的10余年期间,“小王”凭借无微不至的关怀和真情的服务,与这个特殊群体建立了深厚感情。数十封感谢信、无数通感谢电话,蕴含着辖区养老院老年用户对“小王”浓浓的感激之情。他已多次婉拒用户们送来的感谢礼物。近期,敬老院送来一幅锦旗,以表达他们多年来对“小王”的感谢之情!
在“小王”的心中,用户的事就是自己的事儿,他所负责的片区只要有用户联系他续费,他会根据用户的作息,合理安排时间上门代收费用,省去了用户来回跑腿的麻烦。去年10月中旬,“小王”想到他所负责辖区内一位用户应该交费了。往年,这位独居老人都会提前几天联系他代缴费用。
他便趁着维修间隙登门走访,这才了解到独居老人王大娘的腿受伤,行动不便,电话又欠费没交,只能在家干着急。当看到“小王”时,王大娘热泪盈眶。“小王”不但帮王大娘补交了电视收视费,还替她存上了电话费。王大娘激动地说:“‘小王’真是个有心的孩子,这次多亏了你!”
“小王”的真心服务,也换来了用户的肯定,在大走访活动中成功捞回离网用户5户,其中3户直接续费3年。2021年全年代收数字电视费93680元,新办宽带业务27户。