发布时间:2021-12-08
在连山区大走访的过程中,部分用户反应机顶盒点播业务间歇性异常,数据组立刻展开排查,最终确定故障原因是由于用户的错误操作,导致无法获取正确的IP地址而影响使用。数据组同志连夜起草解决方案,对相关汇聚交换机进行优化设置,从根本上解决了该问题。去用户家做回访时,用户们纷纷为他们的办事效率竖起大拇指,为表示感激,近十余位用户在回访过程中直接办理业务套餐。十月走访中,部分宽带用户反映家中网络偶尔出现卡顿,数据组确认为部分汇聚、接入设备安装较早,版本过低,存在版本BUG。为不影响用户的正常使用,同志们在凌晨三点半之后对相关的设备进行了版本升级,彻底解决了卡顿现象,提高了用户的用网体验。
入冬以来,运维部的走访工作开展得如火如荼,暴雪寒潮大风天气来袭也没有让他们停下脚步。11月7日是周末,葫芦岛市持续降雪,运维部经理见雪势渐大,立即赶赴公司做好防范准备,并在第一时间启动《极端天气应急预案》,组织前端值机组人员对卫星天线进行巡视清扫,保证卫星天线馈面的雪衰程度降至最低,保证信号的稳定传输。天黑以后雪势不减,运维部经理连夜召集副经理、主管来公司增援,半小时清理一次卫星天线馈面,直至凌晨三点多雪势渐弱。外线组在路况极差的情况下,仍然坚持线路巡查,特别是“葫芦岛-杨家杖子干线”“杨家杖子-建昌干线”的巡查工作尤为艰苦,但他们都克服困难,坚守阵地。
正是有他们守护着有线电视的前端,通过系统的维护以及快速高效的光缆抢修,切实做到人防、物防、技防、联防的有效结合,确保主干线的畅通,确保了电视信号优质传输、安全播出。是他们为公司的业务发展提供了坚实的技术保障,是他们默默地用实际行动诠释着“我为群众办实事”的精神。
葫芦岛市分公司