作为一名营业员，吕凤始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业。作为一名党员，吕凤同志深知胸前党员徽章的分量，时时刻刻以优秀共产党员的标准严格要求自己。在平凡的岗位上默默坚守，践行着老黄牛的精神。

   这些年，陆陆续续的片区整改，吕凤都会把自己的联系方式留给新整改的片区用户，而吕凤的手机更是24小时保持开机状态。一次朋友聚会，吕凤的电话响个不停，让她很是尴尬，朋友们不解的问她：“你们单位不是有专线客服电话吗？你现在下班了，可以不接这样的电话吧。”她坚定的说：“这些用户都是刚刚接触有线机顶盒的，尤其是老年用户，他们会有一个适应阶段，会有各种问题，用户集中拨打客服电话，这样就会造成电话线路堵塞，用户的问题不能及时得到回复和解决，会严重影响公司形象，我这样做既可以缓解公司客服压力，又可以拉近与用户的距离，最重要的是提升公司服务品牌。”一席话，在座的朋友们无不竖起大拇指。

   工作以来，吕凤同志的感悟是：只有勤学、善思、多做，才能提升业务水平；只有不断实践、不断总结、不断创新，才能达到更高境界；只有讲诚信、重品质、求实效才能赢得用户，在竞争中立于不败之地。

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