发布时间:2017-09-20
自2016年4月底网警项目正式落地以来,北方广电集团客户部与沈阳市网络警察支队紧密配合,先后对皇姑区、大东区、铁西区、和平区的微小商户进行了会议宣传及大量的上门走访。
其中的塔湾派出所、新乐派出所、塔湾派出所、大北派出所及和平分局的会议现场反响十分热烈,在会议现场集团客户部的同事现场为参加会议的商家解答相关技术问题,并积极的为他们介绍北方广电特别为他们制定的一系列宽带及融合优惠套餐,让参会的商户实实在在的体会到我们北方广电是从便民、惠民的角度出发,真心诚意的服务大众。
宣传会议结束后,在各派出所的民警同志的配合下,集团客户部马上针对在会上意向较高的商户进行了重点走访,并以办理成功的商户为中心,以点及面地对周边商户进行全覆盖式大面积走访,走访过程中对于那些没能参加宣传会议的商家,集团客户部的同事们每遇到一家都热情地为其介绍优惠套餐,并根据商户的实际情况进行合适的推荐,当遇到有的商户对网络犯罪防范意识比较淡薄时,集团客户部同事们甚至会充当临时“讲解员”,为商户介绍网络犯罪的危害及防范方法。
其中有很多商家一直处于观望状态,集团客户部将这些未能成功纳入的商家从办理意向强弱方面进行了细化分类,分别是:很强、强、一般、弱、很弱五档,对于“一般”档位以上的商家集团客户部的同事们采取了电话约访、多次回访的策略,让他们感受到我们的热情与诚意,对于“一般”档位以下的商户,用已经办理成功的例子,来消除他们“只要消费就一定吃亏”的念头,先给他们吃下一颗定心丸,然后再寻找机会进行谈判。