何超本着“爱岗敬业，专业胜任 奉献不已”的工作理念，练就了一身过硬的专业技能。工作中，他发扬“钉子精神”刻苦钻研；面对疑难问题，他常常加班加点、废寝忘食；对待本职工作，他力求精益求精。他识大体、顾大局，团结协作意识强，在他的感染下，区域公司内形成了比学赶帮的良好氛围。

    面对用户时，他细心周到全情投入、随叫随到。解答疑问，不厌其烦、耐心细致，特别是对待老年用户，服务中他更加细致入微。为让一位老年用户学会操作腾讯机顶盒的时移、回看和点播的功能，何超先后五次登门手把手的教授和演示。老年用户逢人便夸：“北方广电的服务真好！”。

    何超不仅凭借业务技术为网格用户解惑答疑、排除故障，而且还热心帮助用户解决生活难题。在长期交往中，他与用户间建立起了深厚的、亲人般的信任关系。为便于服务，他将用户按照不同年龄、兴趣爱好、消费习惯等划分类别，有针对性的进行个性化服务，既提高了工作效率，也提升了服务质量。

    为用户办实事的信念和热情周到的服务，使他负责的网格用户发展率与营销额均名列前茅。2021年1至3月，网格用户保有率达98.29%，工单处理无一超时，更无投诉。几年来，何超收到用户表扬信几十封。面对成绩，何超诚恳地说：“用户的信任就是我努力的方向和前进的动力! ”