新春将至，年味渐浓，千家万户都在忙着备年货、迎新春，而广电网络一线工作者的脚步从未停歇。中国广电浑南区域一公司坚持聚焦服务、抓实服务，把服务阵地从营业厅全面前移到社区一线，组织全体营业代表下沉居民小区，将便捷业务、惠民政策、新春祝福送到群众家门口，用真诚与坚守点亮千家万户荧屏，让广电温度伴随新春佳节温暖人心。

　　社区是服务群众的“最后一公里”，更是检验服务质效的核心阵地。春节前夕，浑南区域一公司精心部署、快速行动，由党员干部带头，抽调骨干营业代表组成新春服务小队，携带业务设备、新春礼品，走进辖区多个社区开展“服务进万家 新春送安康”专项活动。公司始终坚持一线+后勤“配岗”工作原则，严格执行内外联动、协同作战机制，后勤人员负责物资调配，并协助营业代表上门服务、现场办理，二者紧密配合、无缝衔接，真正实现前台服务有速度、后台支撑有力度。

　　在忙碌的服务队伍中，营业代表杨婷婷更是用脚步与真心，诠释着广电人的坚守与担当。为让更多用户在春节前用上高速稳定的广电5G电话卡，她放弃休息、马不停蹄，挨家挨户上门开卡、上门服务，穿梭在楼栋街巷，爬楼梯、走单元，一户户敲门、一家家讲解，即便重复千百遍，依旧耐心细致、笑容满面。面对不同用户，她精准讲解套餐优势；面对不会使用智能手机的老年人，她手把手演示开机、拨号、连WiFi、视频通话等操作，哪怕超出本职工作范围，也从不推诿、从不敷衍，把用户当家人，把小事做到极致。老人记不住步骤，她就手写大字流程；屏幕看不清，她就蹲在身边反复指导；用户心存顾虑，她现场演示、逐条解释，用真诚打消所有疑虑。