中国广电辽宁网络股份有限公司

坚守服务一线守护万家畅通

发布时间：2026-03-02

　　新春佳节，万家团圆，中国广电抚顺公司顺城区域公司营业员与网格人员坚守岗位、履职尽责，以窗口服务与一线保障双线发力，全力保障辖区用户电视、网络畅通，用坚守诠释责任与担当。

　　营业厅内，营业员们始终保持饱满的工作状态，坚守服务一线不打烊。面对节日期间业务办理、业务咨询、故障报修等各类需求，大家规范操作、高效办理，耐心解答用户疑问，细致做好业务引导，以专业、热情、高效的服务，树立起优质的窗口形象，让用户办事更便捷、体验更舒心。

　　网格一线，网格人员穿梭在社区楼宇、街巷角落，全力做好网络维护与服务保障工作。他们常态化开展线路巡检、设备维护、信号调试与故障抢修，24小时待命响应诉求，第一时间处置网络问题，确保信号稳定、服务到位，用脚步筑牢网络保障防线。

　　窗口强服务，一线保畅通。营业员与网格人员各司其职、协同配合，形成了“窗口受理、一线处置”的高效服务闭环。在节日期间，全体人员坚守岗位、默默奉献，以扎实的工作保障服务不间断、网络不掉线，用实际行动践行广电人的使命，为用户度过安心、顺畅的佳节提供坚实保障。