2023年6月2日，辽宁卫视《第一时间》节目以《立足巾帼文明岗 架起沟通服务的桥梁》为题对中国广电辽宁网络股份有限公司（简称中国广电辽宁公司）客户服务中心团队获得“全国巾帼文明岗”荣誉进行了报道。 

　　中国广电辽宁公司客户服务中心作为服务全省数百万用户的窗口，她们带领14个地市300余名客服代表，每天接听近8000通客户来电，24小时在话机前守候着广大客户。为了更好的服务客户，她们创新了一站式的服务方式，建立了“服务伴营销”的业务流程，实现了服务精细化管理。面对5G移动业务这一全新的服务领域，她们钻研岗位技能，深耕服务话术，探寻客户需求，组织服务营销大赛，使自己成为熟练掌握服务、市场、技术的专家型客服代表。在疫情面前，她们响应公司防疫生产“两手抓”的号召，勇敢逆行，始终坚守岗位，有的甚至带病在家里远程接听，用实际行动坚守着一名客服人的初心。2022年，圆满完成了全年270余万通客服热线的接听工作，用户满意度高达99.94%。