2021年1月18日晚上8点22分，北方广电网络公司运行保障中心IT支撑组负责人杨健离开核心机房后，终于松了一口气。当天，他在不依赖厂家技术人员指导的情况下，独立排除硬件故障并成功修复了损坏系统，为公司节省15000余元的修复费用。说起这次系统故障，时间还要倒退到11个小时之前。

   1月18日上午9点，北方广电网络公司运营支撑监控系统突然报警，供应商管理系统出现故障。作为公司官方网站一级页面的重要组成内容，供应商系统停止工作会导致公司网站部分功能缺失，影响公司采购项目信息的公告公示，使供应商无法按时上传审核材料。如果不及时修复故障，会对公司品牌形象造成严重的负面影响。

   “从系统的损坏程度判断，已经不具备远程服务的条件。”杨健说，受新冠疫情及换修硬件采购时间等因素影响，厂家提供有偿上门维修服务至少要一天以后才能进行。此时，面对紧迫的抢修任务，他决定先自行开展维修工作。

   杨健根据多年的运维工作经验判断，故障初步原因是硬件RAID板卡损坏。如果直接更换RAID板卡，需要联系厂家进行购买，采购周期时间长，服务器内的数据也会有丢失的风险。为了尽快完成维修，确保数据安全，首选方案是修复RAID板卡。杨健先从其它备件中拆卸并更换了RAID板卡中损坏的原件，将修复好的RAID板卡安装在其它测试服务器上运行，成功恢复了5块硬盘的正常阵列信息。通过系统安装光盘引导计算机，访问到硬盘阵列中的原始数据。他深知数据的重要性，不能莽撞行事。为避免给公司造成更大的损失，他用最原始的外部存储方式备份数据。受单线程命令及外部存储接口速率的限制，全部文件的分析及备份工作历时6个多小时。

   数据安全了，悬着的心终于落地。但在随后的检查中杨健再次发现新问题：服务器操作系统文件损坏非常严重，已无法正常运行。“操作系统核心数据损坏，最有效的方式就是重新安装系统，但这需要厂商的配合才能完成。”而此时并不具备这样的条件，杨健只能在现场独立修复受损的系统。系统文件相互调用，结构复杂，杨健只能在摸索中一点点进行。 

   历时11个小时，当日晚上8点，杨健终于排除硬件故障并成功修复了损坏系统，供应商管理系统重新恢复运行。

   打破厂商技术限制，自主完成设备优化

   杨健2008年入职于北方广电网络公司，先后就职于运营支撑部、运行保障中心，长期从事硬件架构设计、软件开发部署、设备运行维护等工作。他责任心强，不惧困难，乐于专研。不满足只做好本职工作的杨健，通过坚持不懈的努力学习和在技术一线的工作实践，使他对运维工作有了更全面和深入的认识。

杨健工作照

   对于运维工作来说，“稳”是工作的核心，而“变”意味着要打破常规，突破规则，“稳”和“变”看似是对立矛盾。但在杨健看来，“稳”和“变”并不矛盾。随着公司5G业务的逐步开展，对运维人员技术能力、管理水平等多方面都提出了更高的要求，如果运维工作按部就班，不以发展趋势而创新，在技术上止步不前，习惯依赖于外部的技术支持，那么我们只能为此付出高额的“学费”。“公司作为创新技术型企业，更需要稳中应变，变中求进，牢牢掌握工作的主动权。”杨健说。

   几年前，全省BOSS系统整合后遇到了性能瓶颈。如果按照厂商提供的技术改造方案，公司将付出高额的服务费用。为了打破厂商技术和价格的垄断，经公司领导商议后决定自主进行升级改造。当时国内可供参考的技术资料非常有限，仅有两三篇技术资料和厂商提供的宣传技术概念。杨健根据丰富的知识储备和多年从事运维系统维护的经验，悉心研究架构，最终达到了既定优化目的，成功实施了BOSS系统的优化和割接。每年为公司节省系统服务费50余万元，系统运行至今未购买维保服务，间接节省运维成本200余万元。

   北方广电网络公司多功能展厅是公司举办大型活动、对外展示公司前沿业务和产品的重要场所。杨健深知保障多功能展厅各项设备平稳运行，即是工作任务，也是政治责任。

   杨健接手展厅设备维护工作时，距展厅建成已有4年的时间，部分设备早以过了维保期，故障率较高。在一次高规格接待任务前夕，展厅OTN网沙盘展示区播放控制端主机发生故障，送修后被告知无法修复。杨健通过逆向分析控制端程序了解其运行机制，将其移植到一台笔记本电脑上，实现了控制功能。

   还有一次，他在调试投影设备时发现5台投影设备中有1台投影发生故障，导致投影画面不完整。这种高端投影设备单价高达20万元，沈阳当地没有授权维修机构，只能送修北京。为确保第二天的接待工作顺利进行，杨健连夜加班，查找问题，最终修复了设备，圆满的完成了当次接待任务。

   以上只是他平凡工作中的缩影。杨健就是这样一位秉承工匠精神、严谨认真、精益求精、有责任心、有专业技能、肯钻研的运保人。作为一名共产党员，他时刻不忘发挥先锋模范作用、任劳任怨，突破传统思维在其工作中做出了卓越的贡献。

（运行保障中心）